কল সেন্টার

/kɔl ˈsent̪aɾ/

Call center

Easy #Business #Customer Service #Telecommunications #Workplace #Technology

Origin & History

ইংরেজি 'call' ও 'center/centre' শব্দযুগল থেকে আধুনিক বাণিজ্যিক/প্রযুক্তিগত প্রেক্ষিতে বাংলায় গৃহীত যৌগিক শব্দ

A Bengali borrowing of the English compound “call center/centre,” adopted in modern business and technology contexts

Definition

গ্রাহকদের ফোন কল, ইমেইল, চ্যাট ইত্যাদির মাধ্যমে সেবা দেওয়া, অভিযোগ গ্রহণ, বিক্রয়/বিপণন, এবং তথ্য প্রদান করার জন্য প্রতিষ্ঠানের বিশেষায়িত বিভাগ বা অফিস

A specialized department or office of an organization that handles customer interactions—via phone calls, email, chat, etc.—for support, complaints, sales/marketing, and information services

Parts of Speech

Noun:
কোম্পানিটি গ্রাহকসেবার জন্য নতুন একটি কল সেন্টার চালু করেছে।
The company has launched a new call center for customer service.

Usage Examples

The call center representative solved my problem.
কল সেন্টারের প্রতিনিধি আমার সমস্যার সমাধান করে দিলেন।
I was asked to call the call center to lodge a complaint.
অভিযোগ জানাতে আমাকে কল সেন্টারে ফোন করতে বলা হয়েছে।
This call center provides 24-hour service.
এই কল সেন্টার ২৪ ঘণ্টা সেবা দেয়।
Working in a call center requires good communication skills.
কল সেন্টারে কাজ করতে ভালো যোগাযোগ দক্ষতা দরকার।
The call center provides support in English for foreign clients.
বিদেশি ক্লায়েন্টের জন্য কল সেন্টারটি ইংরেজিতে সাপোর্ট দেয়।

Synonyms

গ্রাহকসেবা কেন্দ্র হেল্পডেস্ক সাপোর্ট সেন্টার কাস্টমার কেয়ার যোগাযোগ কেন্দ্র

Related Forms

Noun
কল সেন্টার / গ্রাহকসেবা কেন্দ্র / হেল্পডেস্ক / কাস্টমার কেয়ার
Verb
কল করা / সেবা দেওয়া / সহায়তা করা / অভিযোগ গ্রহণ করা
Adjective
কল সেন্টার-সংক্রান্ত / গ্রাহকসেবা-সংক্রান্ত

Idioms & Phrases

কল সেন্টারে ঘোরানো
to be bounced around the call center (passed from one agent/department to another)
কল সেন্টারের স্ক্রিপ্টে কথা বলা
to speak from a script (give canned, scripted responses)
কল সেন্টারে লাইনে রাখা
to keep someone on hold (make someone wait on the line)